Politique d’expédition et de livraison
1. Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
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Commande inférieure à 80,99 € : 8,99 €.
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Commande à partir de 80,99 € : livraison gratuite.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
3. Traitement des commandes
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées avant 18:00, heure locale française, commencent à être traitées le jour même. Celles passées après 18:00 ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Le délai de traitement est distinct du délai de transport.
4. Expédition et délai de livraison
Nous expédions les commandes avec FedEx, DHL Express ou USPS, selon les modalités disponibles pour votre commande.
Le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition.
En tenant compte du traitement de la commande, le délai total estimé est généralement de 6 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations. En cas de circonstances exceptionnelles ou de retard indépendant de notre traitement, la livraison peut prendre plus de temps. Le délai de livraison indiqué au consommateur doit être respecté conformément aux règles applicables.
5. Suivi de la commande
Après l’expédition, les informations de suivi disponibles vous permettent de consulter l’état de votre livraison.
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, contactez-nous à care@orynveragelin.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone afin que nous vérifiions la situation.
6. Taxes et dédouanement
Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.
Nous avons confié les formalités de dédouanement à notre prestataire logistique. Vous n’avez donc pas à régler séparément de frais de dédouanement ou de taxes liés à l’importation de votre commande, conformément aux conditions annoncées lors de votre achat.
7. Retard, perte ou dommage pendant le transport
En cas de retard important, de perte ou de dommage survenu pendant le transport avant la réception de votre commande, contactez-nous dès que possible à care@orynveragelin.com avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des informations ou photos permettant de constater le problème.
Nous vérifierons la situation et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur. Les droits légaux du consommateur restent applicables en cas de non-livraison ou de problème concernant la commande.
8. Modification ou annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse, le contenu de la commande ou d’annuler directement la livraison.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons si une intervention est encore possible en fonction de l’état d’expédition.
9. Adresse de livraison
Vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète, une absence lors de la livraison ou toute autre circonstance imputable au client peut entraîner un retard ou empêcher la livraison. Dans ce cas, contactez-nous afin que nous puissions examiner les solutions disponibles.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
E-mail : care@orynveragelin.com
Téléphone : +1 (904) 638-4721
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
Adresse : 4082 Rich Rd, Green Cove Springs, FL 32043, United States
Zone de livraison : France entière